幫助中心

無需電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可建立帳戶。請選擇容易辨識的使用者名稱，並為 VPNYK 設定專用密碼，避免與其他網站共用。完成後先確認能否登入使用者面板，再選擇方案或設定用戶端。由於帳戶不使用電子郵件地址，請妥善保存登入資訊，不要預設可透過電子郵件找回帳戶。如果無法登入，可先檢查使用者名稱拼字、輸入法，以及密碼管理工具自動填入的內容；仍無法解決時，請透過可登入的使用者面板提交工單，帳戶核驗與處理方式以面板回覆為準。

登入使用者面板，前往帳戶總覽尋找訂閱入口；可取得的訂閱資訊依目前帳戶狀態而定。在用戶端選擇訂閱管理或匯入設定，使用從面板複製的訂閱連結完成匯入，再開啟線路清單確認項目是否出現。訂閱連結不是一般網頁網址，直接用瀏覽器開啟不一定會顯示可閱讀的頁面。複製時請避免帶入空格、換行或通訊軟體附加的標點符號。連結包含帳戶授權資訊，請勿張貼到公開討論區，也不要把含完整連結的截圖傳給他人。用戶端的入口名稱若有不同，請以實際介面為準。

在用戶端的訂閱管理或設定清單中，找到已匯入的 VPNYK 訂閱，執行更新訂閱，並檢查用戶端顯示的更新結果。通常應先更新現有設定，不要反覆新增同名訂閱。若更新失敗，先確認本地網路能否連上使用者面板，再從面板重新複製目前的訂閱連結，並核對用戶端儲存的網址。更新成功後，確認目前使用的是否仍是舊設定或手動新增的線路群組。若問題仍未解決，請保留錯誤訊息並透過工單回報；提交截圖時請遮蔽完整訂閱連結，也不要在尚未儲存設定前直接清除所有訂閱。

裝置數量不限，不必只因更換裝置而重新購買。VPNYK 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，請在使用者面板的用戶端下載入口選擇相應平台，再依介面提示匯入目前帳戶的訂閱。iOS 以外的平台，登入用戶端後即可取得；iOS 的下載資格與入口以面板顯示為準。更換裝置時，請勿直接沿用來源不明的設定檔，建議重新從面板取得訂閱。匯入後核對目前設定與選取的線路，確認連線正常後再處理舊裝置上的設定。裝置數量不限不代表流量無限，使用時仍請留意帳戶流量狀態。

顯示已連線通常只代表用戶端已啟用連線功能，不表示目標網站一定能連上。先暫停連線，確認本地網路本身運作正常，再重新連線並核對目前選取的訂閱與線路。接著檢查系統代理或隧道模式是否依用戶端提示啟用，並確認瀏覽器沒有另外設定會衝突的代理。可以分別開啟不同網站，判斷是所有網站都無法連線，還是只有特定網站異常。若只有特定網站無法使用，請再檢查分流規則與目標服務狀態。排解時一次只調整相關設定並記錄結果，避免同時變更線路、規則與系統網路，導致無法判斷原因。

不同應用程式使用系統網路設定的方式各不相同；部分應用程式不會跟隨系統代理，也可能符合直連規則。先檢查用戶端目前的運作模式與規則比對結果，再確認該應用程式是否設定了獨立代理或保留舊連線。若用戶端提供隧道模式，請先閱讀相關說明，確認權限與系統需求後再啟用；不要同時執行彼此衝突的網路接管功能。調整後，請完全關閉目標應用程式再重新開啟，確認問題是否仍然存在。應用程式本身的帳戶地區、服務資格或風控限制，不一定能靠更換網路解決，應與連線故障分開判斷。

先確認使用的是使用者面板提供的訂閱入口，而非方案頁面、帳戶頁面或截圖中的文字。訂閱格式必須符合用戶端支援的設定類型；若出現格式錯誤，請回到面板查看相應入口或匯入說明，不要任意修改連結參數。接著檢查複製的內容是否完整，是否多了引號、空格或換行，並確認本地網路能取得訂閱內容。若仍無法解析，請在工單中提供平台名稱、用戶端名稱及錯誤訊息，並說明是首次匯入失敗，還是既有訂閱更新失敗。請勿將含授權資訊的完整網址提交到公開網站進行轉換。

先在用戶端正常中斷連線，再使用結束功能關閉程式，避免直接強制結束程序後留下系統代理設定。接著檢查系統網路設定中是否仍保留用戶端使用的代理位址；若確認該位址已失效，可依系統提示關閉相應代理，再測試本地網路。如果先前啟用了隧道模式，也請確認相關功能已正常停止。若裝置上還有其他代理、企業網路或安全軟體，請勿直接刪除其設定，應先確認來源。恢復後重新開啟 VPNYK 用戶端，逐一啟用所需功能；若問題再次出現，請記錄觸發操作與系統提示，並透過工單繼續排查。

IEPL 專線、中轉與直連代表不同的鏈路安排方式。IEPL 專線著重專用跨境傳輸路徑；中轉透過中間節點銜接連線；直連則減少中間轉送環節。類型標籤有助於了解路徑，但不能單憑標籤判斷某條線路在目前網路環境下速度較快。家用寬頻、當地電信業者、目標服務與使用時段都會影響結果。選擇時先維持應用程式與本地網路設定不變，再比較不同類型線路的實際連線表現，例如頁面載入、持續播放或請求完成情況。VPNYK 覆蓋 110+ 個國家 / 190+ 條線路，實際可選項目請以目前訂閱清單為準。

先排查線路與本地網路，不要只因為卡頓就更換方案。維持目標應用程式不變，暫停裝置上的大型檔案下載與雲端同步，檢查 Wi-Fi 訊號，再比較目前地區的其他線路，以及 IEPL 專線、中轉、直連的實際連線表現。若只有特定線路異常，切換路徑通常比反覆重新啟動應用程式更有助於找出原因；若所有線路與本地網站都變慢，應先處理本地網路問題。月租方案提供的是流量額度，價格較高不代表目前網路速度一定更快。若異常持續，請記錄發生時段、地區、線路類型與具體狀況。

先確認目標服務對帳戶地區、付款地區與使用資格的要求，再從訂閱中選擇符合條件地區的線路。使用服務進行長時間對話、上傳檔案或播放影片時，能否穩定完成實際操作，比單看線路標籤更值得參考。登入與使用期間盡量維持相同出口，避免頻繁切換地區導致工作階段失效或需要額外驗證。若網站可以開啟但功能無法使用，請檢查帳戶權限、目標服務提示與分流結果，不要直接認定是線路中斷。VPNYK 不保證標示的線路地區能一直用於特定平台；AI 工具的連線情況與串流影音的內容範圍，均以目標服務的實際結果為準。

請透過使用者面板的工單入口回報，並說明發生問題時的網路環境、作業系統、用戶端、線路地區與線路類型。請說明問題是訂閱更新失敗、無法建立連線，還是連線後某個應用程式異常，並註明相同網路下其他線路是否正常。若能重現問題，可附上觸發步驟、錯誤訊息與已嘗試的排查方式，協助判斷是本地設定、傳輸路徑或目標服務出了問題。提交截圖前，請遮蔽帳戶敏感資訊、完整訂閱連結與付款憑證中的個人資料。無需提供帳戶密碼；請勿為了排查而在公開討論區張貼設定檔或可直接使用的授權資訊。

月租方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。日常持續使用可依自己的流量用量選擇月租方案；若使用間隔較長，可比較流量包是否更符合需求。選擇前先確認適合的計費方式與流量額度，不要只看單次付款金額。月租方案與流量包的規則不同；若想了解帳戶現有方案如何銜接新選方案，請以使用者面板的訂單說明為準，不要自行假設流量或方案可以累加或自動合併。

月租方案的流量會在開通日每月重置，中途升級時，差額會按剩餘天數折算。請在帳戶總覽查看目前流量狀態與相關日期，不要假設所有帳戶都在每月一日重置。準備升級時，先在使用者面板核對目標方案與結帳說明，再確認訂單；不要只靠簡單相減自行推算實際生效結果。若用戶端顯示的狀態與面板不一致，可先更新訂閱並重新開啟設定檢查；如有訂單或方案狀態疑問，請以面板紀錄為準。流量包用完為止，永久不過期，不適用月租方案的流量重置規則。

支援支付寶 / 微信支付 / USDT。請從使用者面板建立訂單，核對方案、金額與付款方式，並依目前結帳頁面顯示的指示完成付款。付款後請返回原訂單查看狀態，避免因頁面尚未更新而重複付款。若付款端已顯示完成，但面板仍未確認，請保留訂單編號與付款紀錄，透過工單說明情況，以訂單紀錄核對處理。使用 USDT 時，請仔細核對結帳頁面顯示的網路、資產與收款資訊，不要沿用舊訂單儲存的付款資料。僅在必要的核對流程中提供付款憑證；公開截圖請遮蔽個人資訊。

VPNYK 提供 14 天無理由退款。申請時請登入使用者面板，前往工單入口清楚說明退款需求，並提供需要核對的訂單編號；詳細適用規則請參閱使用條款。若同時遇到連線問題，可以附上錯誤訊息與排查情況，方便區分技術協助與退款處理，但請勿將訂閱連結或帳戶密碼作為申請資料。提交後請在原工單查看回覆並補充所需資訊，避免分散在多筆紀錄中，增加核對難度。退款進度與後續帳戶狀態以實際處理回覆為準；本頁不另行承諾退款到帳時間，也不會將技術排查結果列為額外退款條件。